26日 1月 2016
 しばしば「商売は駆け引きだ」、「売る側が儲ければ買う側は損する」などと聞きます。 しかし損な買い物と分かっている取引をする人がいるでしょうか。ここに経済取引の本質に対する誤解があります。...
22日 12月 2015
 会計事務所はいつも「利益を追求しましょう」と言います。 しかし、「利益を追求するとうまくいきません。」 逆説的な言い方で恐縮ですが、申し上げたいことは「追求すべきは自分の利益でなくお客様の利益」だということ。 すなわち、先にお客様の利益を追求して、お客様が満足いただいた結果として自社の利益に還ってくるということです。...
25日 11月 2015
 少し数字に強いIT業界のA社長は、いつも財務諸表の費用の欄を眺めて、どの費用を削減しようか考えています。販売促進費を減らそうか、あるいは人件費にしようかと。 一方で売上にはあまり関心はありません。 これまでにおおかた削減できるところは削り終わったのですが、業績は一向に向上しません。それどころかおカネは減る一方です。...