コンサルティングのステップ (事例)

フェーズ  コンサルティング内容      ツール

0.危機脱出

・ 資金繰り状況を把握する。       資金繰り表、借入金返済予定表

・ 売上計上・入金見込を把握する。      得意先別・月別 売上計上・入金一覧

・ 個々の見込客の攻め方をヒアリングする。  見込客ABCランク表、社長ヒアリング

・ 銀行等と返済に関する交渉を行う。   (銀行提出用)3か年経営計画書、反省点、改善案、見込PL BS CFS

 

1.お客様第一の浸透度

・ 社長の夢ロマンスタンス信条をヒアリングする。    夢ロマンスタンス信条+ほっとけない

・ 社長の描く3年後の姿をヒアリングする。    テキスト、数字

・ 経営理念・ビジョンをヒアリングする。     経営哲学、先代の遺言など

・ 「お客様第一」を徹底させる。        クレーム発生対応記録、モニター会議アンケート、

 

2.経営戦略の策定

・ 「お客様の声」を聞く。          訪問、ブルーオーシャン チェックシート

・ お客さんは何を要求しているか。      訪問他

・ 自社の強みを知る。            訪問、スキル記述書

・ ライバルの状況を知る。          同上

・ 「お客さんは誰か?」を知る。     得意先別売上利益一覧(ABC)

・ 「何を売るべきか」を知る。       商品別売上利益一覧(ABC)

・ 営業の「シナリオ」(売り方)を作る。    セールスミックスのCVP分析

  2-1.集合知を集める。

・ 役員レベルで検討する。         「K部長方式」

 

3.経営計画の策定

・ 「数字研修」を行う。        既実施済みコース内容をカスタマイズ

・ 「安心できる」経営計画を作る。   著書「リスクを乗り切る経営計画」

・ 「経営計画発表会」を行う。     "注意事項"を説明する。

 

4.実行

・ 売れる商品(顧客・エリア・チャネル)をもっと売る体制を作る。

・ 個別見込客攻略法を行う。      会議、プレゼン作成説明支援、営業同行